تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في تطبيق شيخي (shaikhy.com وتطبيقا أندرويد وآيفون، من أكاديمية متقن) وما الذي يُحذف وما يبقى. يمكنك الحذف من هنا بلا تطبيق.
This page explains how to delete your Shaikhy account (shaikhy.com and the Android and iPhone apps, by Motqen Academy) and what is deleted and what is kept. You can delete it here without the app.
احذف حسابك الآن · Delete your account now
حُذف حسابك. جزاك الله خيراً على صحبتك.
Your account has been deleted. Thank you for learning with us.
الخطوات
- في التطبيق أو الموقع بعد الدخول: افتح صفحة «الحساب» ثم «حذف الحساب»، واطلب الرمز، وأدخله مع بريدك، وأكّد.
- من هذه الصفحة: اكتب بريد حسابك ← نرسل إليه رمزاً صالحاً 15 دقيقة ← أدخل الرمز واكتب بريدك وأكّد أنك تفهم أن الحذف نهائي ← «احذف حسابي نهائياً». ويمكنك بدل الرمز فتح رابط التأكيد في الرسالة.
ما الذي يُحذف وما الذي يبقى
- يُحذف فوراً: بريدك واسمك وكلمة السر ومعرّف Google وجلساتك على كل الأجهزة وسجلّ تعلّمك ورصيدك وربط جهازك وأحداثك ورموزك.
- يبقى بلا بريد ولا اسم: سجلات المدفوعات (المبلغ والتاريخ ورقم الطلب) ما دام قانون الضرائب والمحاسبة يقتضي ذلك، وسجلّ التجربة المجانية ببصمة الجهاز، ورقمٌ داخلي للحساب المحذوف.
- إن كان الحساب موقوفاً لمخالفة نحفظ بصمة باتجاه واحد لبريده فيبقى الإيقاف.
- تختفي البيانات من النسخ الاحتياطية خلال 35 يوماً، وأي استعادةٍ من نسخة احتياطية نعيد بعدها حذف حسابك (التفاصيل في سياسة الخصوصية).
- ما بقي من مدة مدفوعة أو دقائق يسقط مع الحساب؛ ويبقى لك طلب استرداد دفعةٍ وفق سياسة الاسترداد.
الاشتراكات
- اشتراك الموقع (Paddle) يُلغى فوراً عند الحذف، ونلغي تجديد Google Play حين يتاح لنا ذلك.
- اشتراك App Store لا يوقفه حذف الحساب: ألغِه من اشتراكات Apple؛ وتحقّق كذلك من اشتراكات Google Play.
- حسابات المديرين ومقاعد الحصص لا تُحذف من هنا.
لا تصل إلى بريدك؟
راسلنا على [email protected] وسنتحقّق من ملكيتك للحساب قبل حذفه. وتفاصيل البيانات في سياسة الخصوصية.
Steps
- In the app or on the website, signed in: open the Account page, then "Delete account", request the code, enter it with your e-mail address and confirm.
- On this page: type your account e-mail → we send it a code valid for 15 minutes → enter the code, type your e-mail and confirm you understand deletion is permanent → "Delete my account permanently". Instead of the code you can open the confirmation link in the e-mail.
What is deleted and what is kept
- Deleted immediately: your e-mail, name, password, Google ID, sessions on every device, learning history, balance, device binding, events and codes.
- Kept without e-mail or name: payment records (amount, date, order number) for as long as tax and accounting law requires, the free-trial record with the device hash, and an internal number of the deleted account.
- If the account was banned for abuse we keep a one-way hash of its e-mail so the ban stays.
- Your data disappears from backups within 35 days, and after any restore from a backup we delete your account again (details in the privacy policy).
- Any remaining paid time or minutes are forfeited with the account; you can still request a refund of a payment under the Refund Policy.
Subscriptions
- A website (Paddle) subscription is cancelled immediately when you delete the account, and we cancel Google Play renewal when we are able to.
- An App Store subscription is not stopped by deleting the account: cancel it in Apple subscriptions; please also check Google Play subscriptions.
- Admin accounts and class seats cannot be deleted here.
No access to your mailbox?
Write to [email protected] and we will verify the account is yours before deleting it. Details are in the Privacy Policy.